Политика конфиденциальности

Редакция от 20 октября 2026 года

Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает ТОО «Торговая Сеть Казахстана» (далее — «ТСК», «мы»), как они используются и защищаются, когда вы пользуетесь сайтом tskkz.kz, онлайн-помощником на сайте или пишете нам в WhatsApp. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Кто мы

ТОО «Торговая Сеть Казахстана», БИН 170240035230.
Адрес: Respublika Avenue 58, NP-1, Saryarka district, Astana 010000, Kazakhstan.
Телефон: +7 (717)2 52 78 42, email: info@adancom.kz.

2. Какие данные мы получаем

  • Форма заявки на сайте: имя, email, тема и текст сообщения.
  • WhatsApp: номер телефона, имя профиля WhatsApp, текст сообщений и файлы (фото, документы, голосовые сообщения), которые вы нам отправляете.
  • Онлайн-помощник на сайте: текст вопросов, которые вы задаёте. Мы не просим и не храним в нём ваши контактные данные.
  • Проверка оборудования: серийный номер, который вы вводите.
  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера и cookies, необходимые для работы сайта и защиты от злоупотреблений.

3. Зачем мы используем данные

  • чтобы отвечать на ваши вопросы, готовить коммерческие предложения, оформлять заказы и гарантийное обслуживание;
  • чтобы передать ваше обращение профильному сотруднику (продажи, гарантия, бухгалтерия);
  • для бухгалтерского учёта и исполнения требований законодательства;
  • для защиты сайта от спама и атак.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для рассылок без вашего согласия.

4. Автоматические ответы

На сообщения в WhatsApp и в чате на сайте сначала отвечает онлайн-помощник на основе искусственного интеллекта (Google Gemini). Он отвечает по сведениям о нашей продукции, а вопросы о цене, заказе, гарантии и оплате передаёт сотрудникам. Ответы помощника носят справочный характер; цены и сроки подтверждает менеджер.

5. Кому передаются данные

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — доставка сообщений WhatsApp;
  • Google (Gemini API) — подготовка автоматических ответов на текст вопроса;
  • хостинг-провайдер в Республике Казахстан — хранение данных сайта;
  • государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

6. Сроки хранения

Переписку и заявки мы храним столько, сколько нужно для работы с обращением, исполнения договора и гарантийных обязательств, но не дольше 3 лет после последнего обращения, если более долгий срок не требуется по закону. Файлы, полученные через WhatsApp, хранятся на стороне WhatsApp ограниченное время.

7. Защита данных

Доступ к перепискам есть только у сотрудников ТСК, которым он нужен для работы, по личному логину и паролю. Соединение с сайтом защищено (HTTPS).

8. Ваши права и удаление данных

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их или попросить удалить. Для этого:

  • напишите на info@adancom.kz с темой «Удаление персональных данных», указав номер телефона или email, или
  • напишите нам в WhatsApp «Удалите мои данные».

Мы удалим переписку и контактные данные в течение 30 дней, кроме сведений, которые обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские документы), и сообщим вам об этом.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://tskkz.kz/privacy.